Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет цели, состав и порядок обработки персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «Инфраструктурные решения» (далее — Оператор) при использовании сайта https://infrasolutions.ru/ и направлении обращений в компанию.

1.2. Политика подготовлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она распространяется на посетителей сайта, заявителей, заказчиков и их представителей в части взаимодействия через сайт и последующего рассмотрения обращений.

1.3. Ознакомление с Политикой и само посещение сайта не означают согласия на любую обработку персональных данных. Если основанием обработки является согласие, оно оформляется отдельно. Согласие на обработку данных обращения размещено на отдельной странице.

2. Сведения об Операторе

2.1. Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Инфраструктурные решения».

• ИНН: 6163233933. КПП: 616301001.
• ОГРН: 1246100026160.
• Юридический и фактический адрес: 344000, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, зд. 200, помещ. 612.
• Электронная почта для обращений по персональным данным: infra-project@yandex.ru.
• Телефон: +7 (863) 320-23-02.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. При заполнении формы обрабатываются сведения, которые посетитель сообщает самостоятельно:

• имя и номер телефона;
• адрес электронной почты, название компании и предпочтительный способ связи, если они указаны;
• сведения об объекте, регионе, текущей стадии и задаче, изложенные в обращении;
• содержание приложенного документа или фотографии, если посетитель прикрепляет файл.

3.2. При последующей переписке или разговоре обрабатываются сведения, необходимые для ответа, уточнения задачи и подготовки предложения. Для заключения и исполнения договора могут потребоваться дополнительные данные заказчика или его представителя; их состав определяется конкретными отношениями и требованиями закона.

3.3. При работе сайта и систем аналитики обрабатываются технические сведения: IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения о браузере и устройстве, посещённых страницах, источниках перехода, времени посещения и действиях на сайте. Конкретный состав зависит от используемого сервиса и его настроек.

3.4. Форма не предназначена для передачи специальных категорий персональных данных, биометрических данных для установления личности, копий паспортов и других избыточных сведений. Не включайте в обращение и вложения персональные данные третьих лиц без законного основания.

4. Цели и основания обработки

4.1. Данные обращения используются для связи с заявителем, рассмотрения его задачи, уточнения исходных данных об объекте и подготовки предложения по инженерным изысканиям, проектированию и сопровождению проекта. Основание — согласие заявителя либо необходимость заключения договора по его инициативе в предусмотренных законом случаях.

4.2. При заключении договора необходимые данные обрабатываются для его исполнения, обмена документами и выполнения установленных законом обязанностей. Для данных представителей организаций применяется соответствующее законное основание с соблюдением их прав.

4.3. Технические данные используются для обеспечения работы и безопасности сайта. Аналитические данные — для изучения посещаемости, источников переходов и взаимодействия с интерфейсом, оценки удобства сайта и его улучшения.

4.4. Для обработки, требующей согласия, Оператор обязан получить конкретное, информированное и однозначное согласие. Согласие на обработку обращения не заменяет согласия на необязательную аналитику и не включает рекламные рассылки.

4.5. Состав обрабатываемых данных ограничивается конкретной целью. Данные не должны использоваться для несовместимых с ней целей.

5. Способы обработки и доступ к данным

5.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них. Она включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение данных.

5.2. Для работы сайта, приёма и хранения заявок используется платформа Mottor. Обращения и приложенные материалы также обрабатываются в электронной почте Оператора.

5.3. Доступ должен предоставляться только лицам, которым данные необходимы для рассмотрения обращения, исполнения договора или технического обеспечения работы сайта. При поручении обработки другому лицу Оператор обязан соблюдать требования части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.

5.4. Передача данных государственным органам допускается в случаях и порядке, предусмотренных законом. Публикация обращения или предоставление персональных данных неограниченному кругу лиц не входит в цель обработки заявки.

6. Аналитика и cookie

6.1. На сайте подключены Яндекс.Метрика с Вебвизором и Google Analytics. Они используются для анализа посещаемости и взаимодействия с сайтом.

6.2. Яндекс.Метрика собирает статистику посещений, источников перехода и действий посетителей. Вебвизор предназначен для анализа взаимодействия с интерфейсом, включая перемещения указателя, прокрутку и другие действия. Google Analytics используется для статистики посещений и событий на сайте.

6.3. Cookie — небольшие данные, которые сохраняются браузером. Сайт и подключённые сервисы могут использовать cookie и другие идентификаторы. Срок действия конкретного cookie зависит от сервиса, настроек и браузера; он не равен сроку хранения всех сведений в системе аналитики.

6.4. Управлять cookie и удалять их можно в настройках браузера. Ограничение cookie может повлиять на работу отдельных функций и само по себе не означает удаления ранее переданных данных или прекращения всех сетевых запросов.

6.5. Дополнительная информация о сервисах: условия Яндекс.Метрики, политика конфиденциальности Google. Условия сервисов не заменяют обязанностей Оператора по российскому законодательству.

7. Хранение, передача и уничтожение

7.1. Данные обращения хранятся в Mottor и электронной почте в течение рассмотрения заявки и обсуждения проекта, но не дольше, чем требуется для достижения этих целей. При заключении договора необходимые данные обрабатываются в период его исполнения.

7.2. После достижения цели или отзыва согласия дальнейшее хранение допускается при наличии самостоятельного законного основания, в том числе для исполнения установленных законом обязанностей и защиты прав. Для таких сведений срок определяется соответствующим основанием, а не бессрочным действием согласия.

7.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обязан соблюдать требования части 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ к использованию баз данных на территории России.

7.4. Использование иностранных сервисов, включая Google Analytics, может быть связано с обработкой данных за пределами Российской Федерации. При осуществлении трансграничной передачи Оператор обязан соблюдать статью 12 Закона № 152-ФЗ, включая требования к предварительному уведомлению Роскомнадзора и учёт установленных ограничений. Согласие на обработку заявки само по себе не заменяет выполнение этих требований.

7.5. По достижении цели, при утрате необходимости в обработке, отзыве согласия или выявлении неправомерной обработки данные подлежат блокированию, удалению или уничтожению при отсутствии другого законного основания. Порядок и сроки определяются статьёй 21 Закона № 152-ФЗ. Эти требования распространяются на данные и копии под контролем Оператора; при необходимости он направляет соответствующее требование лицам, обрабатывающим данные по его поручению.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Вы вправе получить информацию об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие и потребовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях. Действия Оператора можно обжаловать в Роскомнадзоре или суде.

8.2. Для обращения или отзыва согласия напишите на infra-project@yandex.ru либо направьте письмо по адресу Оператора. Укажите суть запроса, контакт для ответа и сведения, позволяющие найти ваше обращение: использованные телефон или email и примерную дату отправки.

8.3. Если для рассмотрения запроса требуется подтверждение личности или полномочий, Оператор вправе запросить необходимые сведения в пределах закона. Не направляйте копии документов, удостоверяющих личность, без обоснованного запроса.

8.4. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законом. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется другое законное основание; Оператор обязан разъяснить основание её продолжения.

9. Защита персональных данных

9.1. Оператор обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, уничтожения и других неправомерных действий.

9.2. К таким мерам относятся ограничение доступа по рабочей необходимости, обеспечение конфиденциальности, защита учётных записей и контроль соблюдения порядка обработки. Сайт доступен по HTTPS; защищённое соединение не заменяет остальных мер защиты.

10. Изменение Политики

10.1. Оператор актуализирует Политику при изменении целей, состава данных, применяемых сервисов или требований законодательства. Новая редакция размещается на этой странице. Если изменение требует нового согласия, публикация редакции не заменяет его получение.

10.2. Вопросы о Политике и обработке персональных данных можно направить на infra-project@yandex.ru.